弹出框是一把双刃剑，怎么才能让它起到更多的积极作用呢？

弹出框的设计无论是在PC端的网站还是移动端的网站、APP等都是非常常见的，如美团外面在订餐成功后建议用户发红包，滴滴打车时为用户提醒乘车时间等功能性弹出框。但也有很多在进入网站时强行出现的广告性弹出框，弹出框的一大特点就是对于用户的不可控性，用户只能在弹出框出现后选择跳转或是无视，却不能控制弹出框是否出现，所以弹出框对于网站来说是一个双刃剑，用得好可以让用户非常舒心，而用不好则可能会带来非常严重的后果。

首先，来说一下弹出框的设计原则

弹出框是一把双刃剑，那么怎么才能让它起到更多的积极作用呢？

首先我们需要明确的一点是，弹出框的出现在一定程度上一定会对用户体验产生影响，但是我们可以通过设计改变这种影响的兴趣。

很多弹出框遭到用户的反感主要是因为干扰了用户的正常使用，弹出框作为一种强制出现的内容，在设计时应该尽量避免引起用户不满，如果能在恰当的时机出现，就可以达到完全不同的效果。

比如，不要在网站的首页加入弹出框。这样，在用户对网站内容产生兴趣并且进入页面时，再出现弹出框，在这种时候，用户想要了解信息的心里就会对弹出框起到缓冲的作用。

此外，在设计弹出框时应该尽量考虑到面向的人群，针对不同人群的喜好进行不同的设计，才能保证对用户体验最大程度的保护。

那么，弹出框到底如何设计呢？

首先，弹出框显示的内容大多比较重要

在很多网站，弹出框存在的目的都是提醒用户进行一些比较有价值的动作，如上文举例的滴滴打车的迟到提醒、美团外卖的发红包等。或是一些电商网站，在进行购买时，会强制出现弹出框来帮助用户确认信息，以规避一些操作失误。

这些内容大多是以为用户负责的角度出发，显示的又是一些比较重要的信息。所以就算有时用户会显得不耐烦，但这种形式的弹出框还是会得到大多数用户的认可。

其次，弹出框可以提升网站的转化率

尽管这件事情的原因还没有得到科学的解释，但有一个有趣的数据却是一个客观事实。有人曾经实验，在相同的网站中邀请100名用户进行实验，一个网站中加入了客服弹出框，而另一个网站则没有。实验的结果是，带有弹出框的网站转化率比没有弹出框的网站转化率多出了近10%，这种数据对于网站来说至关重要。

所以大致可以得出结论：当网站拥有足够多的资源和足够优质的内容时，弹出框是否存在与转化率之间呈正比，也就是说，在使用合理的情况下，弹出框确实可以让网站实现更大的价值。

而对于其他网站，深究起来的话，一些重要信息的提示弹出框也显得非常必要。但有必要进行强调的是，请尽量让弹出框的内容可以被用户所利用，如果只是单纯的广告之流，恐怕就讨不到用户的欢心了。

当然，在弹出框出现时，可以帮助用户集中注意力，让他们确认一些自己可能遗漏的重要信息，同时，也给了网站更多展示自己的机会。

其实说到用户体验就不得不提，弹出框本身就是一个会让用户体验变差的设计，但鉴于其可以让网站产生更大的价值，必要的弹出框还是有它存在的道理。比较网站的意义就是为了创造价值，如果弹出框能够达到这一目的，又何乐而不为呢？